よくあるご質問

お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

配送料はいくら掛かりますか？

全国どこでもいくつでも配送料無料！

カード番号を入力しても大丈夫ですか？

お客さまの個人情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報）を第三者に漏らすような事は絶対にありません。また、Jpdenchi.comではセキュリティ万全の「ＳＳＬ」による暗号化技術を使用して、情報を送信していますのでカード情報が外部に漏れる心配もありません。安心してお買物をお楽しみ下さい。

自分自身以外のアドレスを使えますか?

当然です。勘定完了後　あなたの正しいアドレスを教えてください。

どうやって自分のオーダー状況を知りますか?

通常は同日にお客様のオーダーを処理します、ご注文の追跡番号はその次の日に送ります、週末としたら、弊社は月曜日に処理いたします。

先まで商品の注文と勘定を全部完了しました、いつ出荷しますか？

発送の目安　通常1～2営業日以内

オーダー変更やキャンセルできますか?

もしお客様はご注文を変更もしくはキャンセルとしたら、ご注文を完了してから早めに弊社と連絡してお願いいたします。だけどもしお客様注文する商品はすでに“船積み済“になったら　ご変更やキャンセルの請求を受け付けません。

製品に欠陥があり、返品または交換が必要です。私は何をすべきか？

「返品・交換について」ページの手順を参照し、メールを送信してRMAをリクエストしてください。手順とRMA番号が記載されたメールがまもなく送信されます。返品された製品を指示に従って梱包し、当社に返送してください。返品を受け取り次第、交換品を郵送します。または、ご希望の場合は、払い戻しがアカウントに返金されます。

必要な製品モデルがJpdenchi.comで見つからないのはなぜですか？

Jpdenchi.comの製品の互換性と完全性は、元の標準と非常に一致しています。私たちが提供する製品ページで検索された適切なオプションが見つからない場合は、すぐに私たちに連絡するために電子メールを送ってください。

Eメール：info@jpdenchi.com